A、目标激励
B、榜样激励
C、授权激励
D、表扬激励
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A、过滤
B、不选择性知觉
C、情绪
D、语言
A、现场指导
B、填补空缺
C、顶替上任
D、外出观摩
A、培训机会
B、上升空间
C、提高薪水
D、加入空股
A、内部提升(考核标准)
B、外部招聘(社会、学校)
C、挖人(猎头公司、自己发现)
D、熟人推荐
A、忠诚型的---事业心比较强
B、敬业型的---职业道德比较好
C、开拓型的---个性比较明显,比较难管
D、执行型的---能按照我们的宗旨完成任务
A、工作没有挑战性,工作有了盲点
B、看不到希望和前途,得不到激励和肯定,问题持续无法改变
C、人际关系处理不好
D、工作压力大,身心疲乏,健康经常出问题
A、在电话响起三声内必须接听
B、内外部电话的接听程序
C、主动向来电客人提出帮助
D、通话过程中称呼客人名字
A、微笑问候客人
B、使用明白的语言问候
C、向客人主动提供信息
D、保持眼神交流并叫出客人名字
A、酒店前景展望
B、酒店店标的含义
C、酒店的经营理念
D、以上都不是
A、酒店名称及标识
B、酒店的性质
C、地址及方位
D、酒店组织架构图
最新试题
根据旅游者对于产品各种需求反映的偏好,旅游市场是一个典型的()。
市场挑战者在对市场领先者发动挑战时,可以采取()等具体营销策略。
酒店分为集团经营、独立经营、特许经营等是根据()进行划分的?
某旅游企业的企业使命、企业哲学、企业文化属于企业形象识别的()。
在旅游行业中,旅游交通市场适宜采用下列()目标市场策略。
在问卷设计中,被调查者的基本情况主要是指()的内容。
()促使酒店企业开展有组织的销售,并应用各种推销术,建立分销渠道和开展广告宣传。
St.Regis(瑞吉)属于奢华五星级酒店。()
Peninsula(半岛)属于奢华五星级酒店。()
()认为,我推销什么,客人就会买什么。