A、不断寻求各种方法,让顾客感觉到与我们之间的交易复杂化
B、将心比心,竭诚为顾客服务
C、绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务
D、对顾客要友善、公平。建立伟大的客户关系需要时间,不要以破坏同客户的持久关系为代价追求短期的利益更大化
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A、我们的组织系统出了问题
B、我们的使命感和价值观出了问题
C、我们的信息通道出了问题
D、我们的育人用人出了问题
A、江湖式(靠“义”)--家族式(靠“情”)--组织式(靠“道”)
B、织布(比较有力量,但没有灵活性)
C、树的组织(更有力量,但够灵活)
D、人的组织(更有力量,而且很灵活,可以主动出击)
A、良好的沟通有助于个人和组织作出正确而准确的决策
B、沟通是润滑剂,能够更好的促进企业员工协调工作,提高执行进度
C、沟通不利于领导激励下属,建立良好的人际关系和组织气氛,提高员工士气
D、沟通是建立优秀团对和发展业务最重要的手段
A、目标激励
B、榜样激励
C、授权激励
D、表扬激励
A、过滤
B、不选择性知觉
C、情绪
D、语言
A、现场指导
B、填补空缺
C、顶替上任
D、外出观摩
A、培训机会
B、上升空间
C、提高薪水
D、加入空股
A、内部提升(考核标准)
B、外部招聘(社会、学校)
C、挖人(猎头公司、自己发现)
D、熟人推荐
A、忠诚型的---事业心比较强
B、敬业型的---职业道德比较好
C、开拓型的---个性比较明显,比较难管
D、执行型的---能按照我们的宗旨完成任务
A、工作没有挑战性,工作有了盲点
B、看不到希望和前途,得不到激励和肯定,问题持续无法改变
C、人际关系处理不好
D、工作压力大,身心疲乏,健康经常出问题
最新试题
在问卷设计中,被调查者的基本情况主要是指()的内容。
旅游企业选择若干个客观上有吸引力的符合旅游企业目标和资源的细分市场,为不同的旅游顾客群供不同的旅游产品的旅游目标市场模式是()。
旅游细分子市场要满足旅游企业能够通过开展营销活动取得理想收益的是()原则。
Four Seasons(四季)属于奢华五星级酒店。()
Conrad(康莱德)属于奢华五星级酒店。()
企业营销战略的STP策划包括()
在旅游行业中,旅游交通市场适宜采用下列()目标市场策略。
Jumeirah(卓美亚)属于奢华五星级酒店。()
根据旅游者对于产品各种需求反映的偏好,旅游市场是一个典型的()。
在分析中国某酿酒企业的环境因素时,下列因素中属于宏观因素的有()。