品牌价值的实质是（），也可称之为品牌权利。品牌权利的大小决定了品牌价值的（）...

填空题品牌价值的实质是（），也可称之为品牌权利。品牌权利的大小决定了品牌价值的（），品牌权利的变化引起品牌价值的（）。

1.问答题中国电信品牌与世界名牌的差距在哪里？

名牌意识上的差距
品牌价值上的差距
经营规模上的差距
世界市场占有份额上的差距
市场全球化程度上的差距

2.问答题品牌与名牌之间的联系与区别是什么？

名牌是品牌的一种，是品牌发展壮大的结果。
名牌是品牌动态发展的特定过程和阶段。

3.问答题简述名牌的主要特征。

4.问答题品牌应含哪些方面的要素？

名牌的评定者主体是社会公众
评定客体是组织与产品
评定内容是品质与价值
评定方式是认知确定
最终归属是著名品牌

5.问答题调节需求的主要方法是什么？

实行差别定价
开发非高峰期的需求
可在高峰期开展补充性服务，供等候接待的顾客选择
实行预订制度

6.问答题简述服务质量管理。

7.问答题简述服务营销理念与传统营销理念。

8.问答题简述服务营销组合因素。

9.问答题简述服务营销。

10.问答题简述服务的定义。