A.馈赠接近法
B.赞美接近法
C.服务接近法
D.求教接近法
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你可能感兴趣的试题
A.诉说使用其他品牌的同类产品或服务的满意。
B.以种种理由要求降低产品或服务的价格。
C.客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项等。
D.主动热情地将你介绍给部门经理或总经理。
A.逐户访问法
B.会议寻找法
C.电话寻找法
D.咨询寻找法
A.惰性忠诚
B.垄断忠诚
C.信赖忠诚
D.情感忠诚
A.期望
B.让渡
C.感知
D.满意
A.产品或服务的质量问题
B.服务态度或服务方式问题
C.受骗上当
D.客户搬迁换地址
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
A.信用风险
B.资金风险
C.违约风险
D.技术风险
A.不投诉的客户都是好客户
B.客户投诉给企业带来了麻烦,对企业一点好处没有
C.客户投诉给企业带来珍贵的信息
D.企业妥善处理客户投诉,可以令客户满意
A.独特
B.个性化
C.量身定制
D.不可替代
A.客户重复购买的次数较多
B.客户对价格的敏感度不高
C.对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力
D.不能够忍受供应商偶尔的失误
最新试题
客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有()。
在()的情况下,客户不满意也会忠诚。
以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。
客户()价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
在下面与客户交流的渠道中,交流成本最高的是()。
以下属于提高处理客户投诉质量的方法是()。
以下关于客户投诉说法正确的是()。
影响客户信任的因素有()。
客户一旦被说服、产生购买欲望时,往往会有意无意地发出一些购买信号,这时推销人员要再接再厉,争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是:()
请简述转换成本可以归为哪几类?