信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

政务热线产品不具有呼出服务功能。

信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。

168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。

呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。