信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网络资源和用户资源、业务资源。合作商提供行业资源和商家资源。。业务资源由合作商提供。

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。

160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。

仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。