集团技能专席的服务内容有哪些？

问答题集团技能专席的服务内容有哪些？

1.问答题数据3G技能专席可提供数据卡的哪些信息查询？

2.问答题客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能专席处理？

涉及客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义时，不转接数据3G技能专席处理，需话务员自行解答。

3.问答题数据3G技能专席为客户补发手机报是否有条数限制？

4.问答题神州行客户要求办理无条件呼转，应如何处理？

5.问答题人工台办理报停是否有数量限制？

6.问答题人工台可为哪些客户办理无条件呼转？

只针对VIP客户、全球通品牌客户可以办理。

7.问答题人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？

除长春地区全球通、神州行客户和吉林地区客户外，其它客户均可办理。

8.问答题是否可以为空中充值代理商查询费用转到哪个号码中了？

空中充值的代理商只能查询帐户的转出金额，不能查询具体转到的号码。

9.问答题客户6月份办理了“20条免费短信+短信俱乐部+吉林手机报”套餐，20条免费短信是否一直有效？

10.问答题客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些内容？