宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。

多项选择题宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。

A、建议去文物商店或指定商店购买
B、提醒保存发票
C、保留物品上的火漆印，以便海关查验
D、亲自带领游客购买

1.多项选择题游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。

A、婉言拒绝，严守合同
B、协助购买门票，预订交通车辆
C、提醒游客注意相关事项
D、必要时陪同前往

2.多项选择题旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。

A、请示旅行社领导
B、征求全游客意见
C、与领队或全陪协商和劝解
D、告知费用自理

3.多项选择题某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。

A、婉言拒绝，严守合同
B、与饭店联系，尽量满足
C、如无空房，协助联系其他饭店
D、告知延长期房费自理

4.多项选择题某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。

A、请领队或全陪在内部进行调整
B、与饭店联系，如有则满足要求
C、告知房费自理
D、调解双方矛盾

5.多项选择题某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。

A、请示旅行社领导
B、积极与饭店联系，如有则调换
C、告知付饭店退房损失费和房费差价
D、如果没有要耐心解释

6.多项选择题某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。

A、满足要求
B、与饭店进行交涉
C、如有空房立即更换
D、必要时调换饭店

7.多项选择题某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。

A、婉言拒绝
B、及时与旅行社联系
C、确有困难，如实说明原因
D、积极寻找，如有则更换

8.多项选择题某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该（）。

A、婉言拒绝，耐心解释
B、征求全团游客意见
C、与餐厅联系，确定开餐时间
D、告知费用自理

9.多项选择题上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应（）该。

A、合理推介
B、协助联系
C、告知注意事项
D、婉言拒绝

10.多项选择题某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。

A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确加以拒绝
C、联系餐厅，送餐到房间
D、了解病情，关心游客