A、合作单位的产品技术负责人
B、技术支持部客户支持部
C、华为办事处技术支持经理/产品经理
D、华为服务经理/客户经理
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间
B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间
C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间
D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日
A、在机架上进行单板操作时,应带防静电手腕。
B、如确实无法带防静电手腕,进行单板操作前,必须将裸露的双手与机架良好的接触
C、即使在天寒地冬的北方,带腕带的皮肤都不得涂防冻油,女孩不得抹护肤油。
D、避免在机房内,任意脱穿衣服。
A、服务申请
B、升级方案
C、xx产品升级测试报告
D、现场技术服务报告
A、对设备进行严格测试,确认问题是否已经解决
B、对设备进行健康检查
C、对用户维护人员进行现场培训
D、完成《现场技术服务报告》,递交客户维护主管。
A、《升级策划报告》
B、《现场工作报告》
C、《现场技术服务报告》
D、《问题分析报告》
A、《验收手册》
B、《工程师手册》
C、《升级方案》
D、《工程文档》
A、工程督导
B、用户
C、硬件督导
D、随工
A、“你好,什么事?”
B、“你好,你找谁?”
C、“你好,华为”
D、“你好,我是xx公司的小张。”
E、“你好,我是小张,若是设备问题请找华为”
A、《设备割接方案》
B、《数据设定规范》
C、《计费依据》
D、《工程备忘录》
A、《一次安装环境梭查表》
B、《合同问题反馈单》
C、《勘测备忘录》
D.《客户设备档案说明表》
最新试题
变更方案中必须包含回退方案和决策人。
ASP应该在合同信息发布后以及项目正式施工前体外例行跟踪PRPO委托下发情况、设备发货/到货情况。
客户抱怨或者投诉时,不要出现绝对不可能有这种事发生,我们绝对没有为自己辩解。
iEngineer中上载初验证书的命名规则为:合同号+初验的客户签署时间。
iEngineer实际开工时间不得早于PO生成时间。
工程师小B到客户现场进行开局,在将存储上电,准备调试时发现一块硬盘故障,遂打400建单申请备件后更换。
对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表,如工程师无法自行解决的需建ecare问题单跟踪。
现场服务中若涉及备件更换,离场前需在系统中录入好坏件条码的一一对应关系。
服务中的三个一是指第一时间第一接触人一次处理好客户问题。
对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不通的变更单。