单项选择题BOM编码为“0302××××”的板件是哪一种类型的板件()
A、成品板
B、制成板
C、印制板
D、电路板
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1.单项选择题正式会见客户,下面哪一项是不正确的?()
A.男士着西装领带,女士着套装
B.初次见面主动自我介绍,双手递上名片
C.北方冬天太冷,熟悉的客户见面可以戴手套握手
D.出入房间,上下电梯,让客户先行
2.单项选择题关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?()
A、电话用语礼貌、简练、声音适中
B、电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好”
C、客户电话中断后,要主动打回给客户
D、同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”
10.填空题服务规范包括()、()、()三个组成部分。
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小A在现场巡检过程中,发现一设备运行有问题,经400确认,需要及时更换备件,同一机房另外一台同型号的同批次采购的设备条码给400。
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验收流程中工程验收日期录入后5个工作日内上载支撑工程合作验收的PAC。
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对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表,如工程师无法自行解决的需建ecare问题单跟踪。
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在客户没有说完前,不要将他的内容定性,不要让自己陷入争论。
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