小A在现场巡检过程中，发现一设备运行有问题，经400确认，需要及时更换备件，同一机房另外一台同型号的同批次采购的设备条码给400。

每个项目交付完成后都要对客户进行详细系统的培训才能收尾。

项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。

华为备件从借用之日起15天内归还，正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。

iEngineer实际开工时间不得早于PO生成时间。

ASP对应所有合作工程实施100%的质量自检。

ASP资源申请认证时原则上工作经验要求为初级1年、中级2年、高级3年、资深4年。

客户埋怨产品的功能和华为销售宣讲的不一样，正在现场服务的工程师小A为了满足客户需求，自行帮助客户开通了该功能。

ASP资源申请高级和资深认证时需要提交的材料是附件3和附件7。

在客户没有说完前，不要将他的内容定性，不要让自己陷入争论。