A、制作文档的工程督导
B、承诺的维护工程师
C、产品线维护组组长
D、产品经理
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A、100分:
B、95分;
C、90分;
A、成品板
B、制成板
C、印制板
D、电路板
A.男士着西装领带,女士着套装
B.初次见面主动自我介绍,双手递上名片
C.北方冬天太冷,熟悉的客户见面可以戴手套握手
D.出入房间,上下电梯,让客户先行
A、电话用语礼貌、简练、声音适中
B、电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好”
C、客户电话中断后,要主动打回给客户
D、同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”
最新试题
对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不通的变更单。
工程师小A在现场处理故障需要重启服务器,由于服务器是主备用,客户认为有安全报障,要求在工作时间进行操作,小A认为客户已口头要求。
ASP中小合同管理中,必须等待PO下发后才能入场,不须主动监管工程委托状态。
现场服务中若涉及备件更换,离场前需在系统中录入好坏件条码的一一对应关系。
ASP资源申请认证时原则上工作经验要求为初级1年、中级2年、高级3年、资深4年。
工程师小B到客户现场进行开局,在将存储上电,准备调试时发现一块硬盘故障,遂打400建单申请备件后更换。
服务中的三个一是指第一时间第一接触人一次处理好客户问题。
对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表,如工程师无法自行解决的需建ecare问题单跟踪。
客户埋怨产品的功能和华为销售宣讲的不一样,正在现场服务的工程师小A为了满足客户需求,自行帮助客户开通了该功能。
ASP应该在合同信息发布后以及项目正式施工前体外例行跟踪PRPO委托下发情况、设备发货/到货情况。