最新试题
客户服务中心的()功能主要指客户通过身份验证之后,为客户办理相关业务。
题型:单项选择题
话务员的发声要求做到准确清晰、圆润动听、()、富于变化。
题型:单项选择题
客户维系的基本措施有()。
题型:多项选择题
骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题,话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰,下列处理方式中不恰当的做法是()。
题型:单项选择题
当需要客户提供资料时,客服中心服务的不当用语是()。
题型:单项选择题
安抚客户时,要从客户的角度出发,同情和理解客户。正确做法是听与说的比例保持为()。
题型:单项选择题
投诉处理可以分为()个步骤。
题型:单项选择题
河南省简称豫,省会城市是()。
题型:单项选择题
()指一个音节发音时高低、升降、长短的变化。它具有区别词性和词义的作用。
题型:单项选择题
当需要转接客户投诉时,客服中心服务的规范用语是()。
题型:单项选择题