图书馆发布的阅读报告和其他机构发布的阅读报告是一样的。

文献处理的（）是图书馆界最为辉煌的学术成就和对人类社会发展做出的最大贡献。

零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

人性化服务包含哪些方面（）

图书馆在进行制度建设时，需要做到（）

截至2019年底，中国新闻出版研究院每年发布的《全国国民阅读调查报告》，已经发布了（）次。

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。

在学习型社会和书香社会的建立过程中，全国各地设立了非常多的有关阅读的节日，即（）

图书馆的服务目标是最大限度地（）读者。

图书馆年度报告不仅仅是给主管部门的领导看，更重要的是给社会公众看。