信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。