信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为广告客户提供形象、信息、产品宣传的一项业务。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网络资源和用户资源、业务资源。合作商提供行业资源和商家资源。。业务资源由合作商提供。

11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。