语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。