A、要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位，清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责，建立从总行到各级行之间具体的报告路径，明确各个岗位具体职能，各司其职，各负其责，提高内部运营效率
B、要秉承价值创造的核心理念，在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验，设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节，将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中，归并冗余步骤，简化业务流程
C、要加快银行端业务流程的优化整合，根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组，减少重复性操作，缩短业务办理时间
D、要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度
B、增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合
C、进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石
D、理顺产品研发机制，提高服务全行能力
A、流程优化、操作规范
B、管理精准、持续改进
C、产品研发、服务全行
D、合规管理、考核激励
A、业务流程、考核激励
B、制度规范与风险合规管理
C、客户关系管理、决策分析
D、产品研发与服务全行方面
A、管理模式渐趋完善，组织架构逐步建立
B、业务流程持续优化，办事规则趋于规范
C、制度设计力求完备，合规管理常抓不懈
D、决策支持科学合理，考核激励有的放矢
A、围绕业务综合化发展经营战略，进一步推动电子银行业务创新发展
B、探索科学考核激励机制，加强电子银行从业队伍建设，强化全行业务经营支持机制
C、加快电子银行产品研发效率，增强电子银行服务全行能力，进一步助推全行业务经营战略转型
D、再造业务流程，提高风险管理水平，为整个电子银行业务发展提供高效和安全的保障
A、信息发布
B、在线交易
C、产品营销
D、用户互动
A、财富管理
B、投资理财
C、网点大堂经理
D、财务顾问
A、95599人工座席
B、临柜员工
C、网点大堂经理
D、远程维护专家
A、创新发展
B、统筹发展
C、全面发展
D、持续发展
A、视觉形象标识统一
B、形象设计风格统一
C、产品包装样式统一
D、营销活动步骤统一
最新试题
电子式储蓄国债可以代理购买，需出示代理人有效身份证件。（）
客户到农业银行网点办理残币兑换业务时，需持本人有效身份证，残缺人民币到任意网点兑换，不要求必须是农业银行储户。（）
客户通过个人掌银办理同行转账业务时，无法选择办理延迟转账。（）
各客服中心运营主管部门负责派遣制客服代表信息核查。（）
借记卡在口头挂失或密码锁定等非正常状态下，不会转为睡眠户。（）
银行承兑汇票灭失分为完全灭失、相对灭失和轻微灭失。（）
企业网银中可查询已注册的所有账户的账户余额。（）
派遣制员工因私事出国（境）管理依照派遣公司相关规定执行。（）
企业账户通过电话银行查询明细可按日期或最近10笔明细查询。（）
客户可持借记卡在全国任一网点进行账户贵金属交易业务签约。（）