A、信息发布
B、在线交易
C、产品营销
D、用户互动
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A、财富管理
B、投资理财
C、网点大堂经理
D、财务顾问
A、95599人工座席
B、临柜员工
C、网点大堂经理
D、远程维护专家
A、创新发展
B、统筹发展
C、全面发展
D、持续发展
A、视觉形象标识统一
B、形象设计风格统一
C、产品包装样式统一
D、营销活动步骤统一
A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式
C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式
A、增长方式转型
B、业务创新转型
C、营销方式转型
D、经营机制转型
A、通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道,形成物理网点与电子银行协同的局面,释放更多的网点资源用于销售和服务,有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变
B、通过加快电子银行产品功能更新换代的速度,完善电子银行产品的售后服务,提高客户对我行电子银行产品的忠诚度,有助于扩大我行现有客户市场范围,提升品牌形象
C、通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务,不断创新低风险、高价值的业务品种,优化中间业务收入结构,开创“蓝海”领域,有利于增强我行市场竞争能力,推动业务综合化发展
D、通过建立全国一体化客户服务体系、风格统一的门户网站和全行统一消息服务平台,为客户提供集约化、人性化的全方位服务有助于提升我行服务客户的总体水平
A、合规管理、考核激励、管理精准、持续改进;
B、流程优化、操作规范、管理精准、持续改进;
C、流程优化、操作规范、产品研发、服务全行;
D、合规管理、考核激励、管理精准、持续改进。
A、《中国农业银行电子银行业务章程》
B、《中国农业银行电子银行业务操作规程》
C、《中国农业银行电子银行业务管理办法》
D、《中国农业银行电子银行业务补充规定》
A、先进的信息技术;提升电子银行综合竞争力;风险可控和业务创新
B、提升电子银行综合竞争力;风险可控和业务创新;先进的信息技术
C、先进的信息技术;风险可控和业务创新;提升电子银行综合竞争力
D、提升电子银行综合竞争力;先进的信息技术;风险可控和业务创新
最新试题
储蓄存折打满页且正常换折时,需要提供本人有效身份证件。()
“因私事出国(境)”是指:员工因个人私事,在符合国家法律规定的条件下,个人(或携同家属)出国(境)进行结婚、旅游、探亲、继承遗产等公务活动。()
在信用卡的客户信息中,航空公司会员号属于一般资料。()
网上客服系统中的快捷菜单功能将客服代表常用的工具链接进行展示,包括:计算器、记事本、智能知识库、排班系统、事件查询、评分系统、商城运营管理系统。()
定期存单没有到期,可更换户名,需开户人和过户人同时到农业银行定期存单开户行办理。()
自助机具刷脸取款功能目前所有自助机具都有此功能。()
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受理核身等级为“特殊风险二”的信用卡业务时,有效期为指定可选项,当客户报错有效期,后在当通电话中更正正确的,在核实动态随机码通过后,座席可继续为客户办理业务。()
信用卡业务中,核身等级为“特殊风险二”的业务必须验证短信随机码。()
借记卡在口头挂失或密码锁定等非正常状态下,不会转为睡眠户。()