高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

电报不能使用哪种文字、符号、记号？（）

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。