《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。

填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。

1.填空题南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。

2.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。

A.英语
B.旅客点播
C.外语
D.戏曲点播

3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

A.清洁
B.整洁
C.干燥
D.无杂物

4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

A.无杂物
B.无污物
C.无异物
D.无积便

5.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”

6.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时

7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

A.全面质量管理小组
B.TQC小组服务
C.质量监督管理体系
D.质量监督小组

8.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

A.行车调度
B.客运调度
C.旅客列车运行图
D.旅客列车时刻表

9.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜

10.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责