高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。

站车无线交互系统基础数据下载不包括（）。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

机车添乘证、机车登乘证允许（）。