A.M/M/1
B.M/D/1
C.M/G/1
D.D/M/1
E.G/M/1
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A.去医院挂号
B.到人满为患的餐厅吃饭
C.春节期间网上订购火车票
D.在学校进行体检
E.工厂流水线上的作业
A.混合服务
B.先到先服务
C.先到后服务
D.随机服务
E.强占服务
A.客源
B.队列
C.服务过程
D.服务者
E.出口
A.7.5分钟
B.3分钟
C.4.5分钟
D.以上都不对
A.40%
B.66.7%
C.60%
D.以上都不对
A.单通道单阶段
B.多通道单阶段
C.单通道多阶段
D.多通道多阶段
A.损失制
B.等待制
C.混合制
D.随机制
A.顾客的数量是有限还是无限
B.顾客的到达时间间隔是常数还是服从一定的概率分布
C.服务一个顾客所产生的价值是多少
D.以上都是排队论关注的客源属性
A.某热线电话中心繁忙时经常出现占线等待的情况
B.一队敌机飞过我军上空时高射火炮进行拦截的情形
C.餐厅清洁工逐个清扫座位的行为
D.火车票订票系统崩溃时人们等着买票的情形
A.柜员处理相同业务的时间有波动
B.有的业务繁琐,有的业务简单,所需时间不同
C.银行的平均服务率小于平均客户到达率
D.客户的业务需求并不是均匀出现的
最新试题
制造生产与服务运作的区别表现在:顾客参与程度不同、对顾客需求的响应时间不同、运作场所的集中性和规模不同、产品价值形态不同、在质量标准及度量方面不同。
以下关于流程分析目的的说法错误的是()
用坐标图法检查流水线的生产进度,在某时刻的偏差为正值,表示到这时刻为止的欠产量,负值表示超产量。
库存费用可以分为存储费用、订货费、生产费、缺货费。
流水线的经济效益在很大程度上取决于流水线的工序同期化水平,因此生产对象必须使每道工序实现同期化,这是组织流水线的重要条件。
服务业企业的布置形式也可以分为工艺专业化和产品专业化两种形式。
建立健全企业内部价格制度就是在企业内部推行各种形式的经济责任制并作为制定成本计划、费用预算和计算产品实际成本。
企业再造适用于下列哪些企业()
多品种周期性生产的进度统计常用的方法是线条图(甘特图)法。
以下不是时间研究方法的是()