A、规章制度 B、操作程序 C、服务规范 D、企业文化
最新试题
清除污渍前需要弄清的问题是()。
臭虫大多藏在()等的缝隙中。
使用扫帚清扫的方法有()
客人抵达前的准备工作包括()等。
防治家具甲虫的方法是()。
客房服务中心的不足之处有()等。
当重要客人抵店时,饭店有关人员陪同客人抵达楼层时,()。
保养床垫所需的工具有()。
客房服务员为客人提供擦鞋服务时,操作错误的是()。
楼层客房对客服务的模式有()。