A、人民币结算业务
B、代理业务
C、银行卡业务
D、电子银行业务
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A、提高银行业服务水平和质量
B、履行社会责任
C、实现自身可持续发展
D、限制自身的盈利能力
A、在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供消费者免费查阅,有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。
B、使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权。
C、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者,并提供24小时查询通道。
D、在保障消费者知情权的前提下,引导消费者自由选择、自主交易,充分尊重消费者的选择权。
A、发布虚假广告和开展虚假宣传。
B、捏造、散布虚假信息,损害其他保险机构的商业信誉。
C、超出保险公司的委托权限从事保险代理业务活动。
D、利用行政权力、行业优势地位限制投保人订立保险合同
E、接受或协助超出经营区域和经营范围开展保险活动的保险公司的委托,为其办理保险代理业务
A.理财产品
B.保险
C.基金
D.黄金
A、定制体检
B、私人酒窖
C、机场贵宾
D、艺术鉴赏
A、为残疾人客户投诉提供必要的便利
B、认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
C、高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
D、切实保障残疾人客户合法权益
A、善客户投诉处理机制
B、制定投诉处理工作流程
C、落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项
D、积极预防合规风险和声誉风险
A、牢固树立公平对待金融消费者的观念
B、将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中
C、将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中
D、建立健全金融消费者保护机制
A、将理财产品当作一般储蓄产品,进行大众化推销
B、指导客户区分理财产品与基金产品
C、误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
D、有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
A、可以对基金的未来业绩作预测。
B、可以承诺投资收益。
C、可以向消费者介绍基金或管理人的过往业绩,但应做到真实、准确、合理地表述。
D、应提示消费者,基金的历史业绩仅供参考,并不作为基金未来业绩表现的保证。
E、宣传推介货币市场基金和保本基金时,可以承诺基金一定保证本金安全。
最新试题
规章制度的审查依据包括()。
合规联络员应履行的职责包括()。
高级管理层在合规部门的协助下,负责该单位合规风险的管理,其应履行的职责包括()。
董事会应对商业银行经营活动的合规性负最终责任,下列哪一项不属于其应履行的合规管理职责?()
问责机构根据调查报告决定不予追究责任的,应将决定电话告知被调查的问责对象。
市联社合规部具体负责合规全面问责工作,在问责方面主要履行下列哪些职责?()
下列哪些情形可以作为合规问责的信息来源?()
合规管理是指对市联社各职能部门、各基层信用社及员工的违规违纪行为进行责任追究的活动。
监事会作为监督机构对合规经营负有监督责任,下列哪一项不是它应履行的职责?()
合规问责必须坚持哪些原则?