天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？（）

多项选择题天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？（）

A.只要不影响正常工作，可以少喝点酒
B.在无车辆时，可到营业室内避一下风寒
C.抱一个热水袋捂在胸前
D.回寝室在工作服内多加两件衣服，戴一双手套

1.多项选择题加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指（）。

A.跨季节着装
B.工作服与便装一同穿戴
C.同一加油站员工穿新旧款式不同的工装
D.同一加油站员工穿不同季节的服装

2.多项选择题按照中国石化加油站管理标准，员工不得染怪发，下列不属怪发的是（）。

A.白发染黑发
B.黑发染白发
C.头发染成两种以上的颜色
D.先天的黄色卷发

3.单项选择题加油站必设的便民服务项目是（）。

A.为老顾客提供快餐服务
B.紧急救援协助
C.配备方便油桶，为途中缺油车辆提供服务
D.免费提供住宿

4.单项选择题加油站营业间照度（均布）不小于（）勒克斯。

A.180
B.190
C.200
D.220

5.单项选择题为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作？（）

A.为避免加油站被投诉，应聘请自己的熟人或朋友担任
B.社会监督员只是走形式、走过场，不需要重视
C.应严格按照公司要求聘请社会监督员，并定期接受监督
D.不聘请社会监督员

6.单项选择题加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）

A.要求顾客赔偿玻璃
B.顾客受伤与加油站不相干
C.将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识
D.应分清责任

7.单项选择题某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）

A.为了不影响加油站整体形象，应立即收起价格牌
B.加油站应公示价格，同时及时修复价格牌并摆放
C.由于加油机上已有标价，不需摆放价格牌
D.为节省费用撤掉算了

8.单项选择题加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）

A.这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解
B.向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝
C.根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现
D.在收取一定的手续费后办理

9.单项选择题当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（）

A.若是司机责任，要求其全额赔偿
B.置之不理
C.向顾客道歉后，配合顾客进行修理
D.本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿

10.单项选择题加油站停电发电机用油应如何处理？（）

A.用取样桶从油罐取油
B.作回罐处理
C.做销售处理
D.油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用