A.为老顾客提供快餐服务
B.紧急救援协助
C.配备方便油桶,为途中缺油车辆提供服务
D.免费提供住宿
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A.180
B.190
C.200
D.220
A.为避免加油站被投诉,应聘请自己的熟人或朋友担任
B.社会监督员只是走形式、走过场,不需要重视
C.应严格按照公司要求聘请社会监督员,并定期接受监督
D.不聘请社会监督员
A.要求顾客赔偿玻璃
B.顾客受伤与加油站不相干
C.将顾客送医院,并在玻璃上贴上醒目标识
D.应分清责任
A.为了不影响加油站整体形象,应立即收起价格牌
B.加油站应公示价格,同时及时修复价格牌并摆放
C.由于加油机上已有标价,不需摆放价格牌
D.为节省费用撤掉算了
A.这是为了扩大销量所采取的手段之一,可以理解
B.向客户解释公司的财务制度,婉言拒绝
C.根据其套现金额的大小,如果金额不大,可以为其套现
D.在收取一定的手续费后办理
A.若是司机责任,要求其全额赔偿
B.置之不理
C.向顾客道歉后,配合顾客进行修理
D.本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿
A.用取样桶从油罐取油
B.作回罐处理
C.做销售处理
D.油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用
A.知道就推荐,不知道还是请顾客自己决定为宜
B.进口轿车一般用97号,国产轿车用93号,货车90号就可以了
C.想办法弄清汽车的压缩比,根据压缩比推荐使用油品
D.推荐顾客使用高标号油,是公司的要求,再说高标油对车也无害,因此就叫司机加高标号油
A.知无不言,言无不尽
B.简单介绍一下站内基本情况
C.加油站无权接收采访,请他们和公司联系采访事宜
D.不予理睬
A.向顾客解释,水是给加油车辆提供的,必须先加油才可加水
B.给其加水,请顾客下次来站加油
C.可以加水,但要收取附加服务费
D.加水可以,必须保证下次来站加油
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客户对便利店商品数、质量提出异议,应通过()等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。
加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略,又要着眼长远、不断提高销量,提升(),实现整体利益最大化。
车用乙醇汽油(E10)(国Ⅴ)的芳烃含量(体积分数)不大于()。
调查问卷中的()也称为开放式问题。
设备的试运行记录中包括安装、试压及()记录。
火灾初期阶段燃烧的特点有()
加油卡日结前应先完成(),并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致,再在系统中进行日结操作,不打印手工报表。
设备的维修检修记录包括检修记录、清罐及维修记录、()。
油罐总容量为小于等于90m3,单罐汽油容量不大于30m3、单罐柴油容量不大于50m3的标准指的是()站。
加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于()类客户投诉。