下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。

多项选择题下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。

A.客户的隐私
B.共同关心的人或事
C.客户尴尬的事
D.与客户相关的行业信息或令人振奋的消息

1.多项选择题以下选项中，属于邮件的生产传递过程的有（）。

A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.转运

2.多项选择题下列选项中，属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的有（）。

A.邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要
B.邮政设施应当按照国家规定的标准设置
C.对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，运输企业应当优先安排运输
D.国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴

3.多项选择题下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（）。

A.医学研讨会
B.汽车展销会
C.旅游交易会
D.邮政新产品发布会

4.多项选择题根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。

A.负责全网性客户维护
B.负责本区域邮政业务开发
C.负责本区域邮政干线网的维护
D.负责本区域邮政普遍服务

5.多项选择题邮件容器按质地和外形分为（）。

A.普通邮件容器
B.集装箱
C.邮袋
D.信盒

6.多项选择题下列关于邮政编码说法正确的有（）。

A.是代表邮件投递局的一种专用代号
B.是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号
C.是邮政地址数码化的一种形式
D.由阿拉伯数字组成

7.多项选择题按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。

A.单一大客户
B.综合大客户
C.专业大客户
D.合作大客户

8.多项选择题以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

A.不涉及格调不高的话
B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C.不随意涉及客户的内部事务
D.不当面赞美客户

9.多项选择题下列城市简称说法正确的有（）。

A.广州简称“穗”
B.南宁简称“邕”
C.福州简称“榕”
D.广东省简称“粤”

10.多项选择题营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。

A.在一些重要时机给客户送些小礼品
B.检查邮件时限、查询、投递情况
C.处理客户意见，做好善后工作
D.检查交货情况