多项选择题客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。
A.帐单明细查询;
B.个人帐单查询;
C.发票打印查询;
D.短信催缴记录查询;
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2.多项选择题客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
A.Email详单定制查询;
B.Email帐单定制查询;
C.邮寄帐单定制查询;
D.短信余额提醒;
7.多项选择题红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。
A.语音;
B.GPRS;
C.IP直通车;
D.号码簿;
8.多项选择题个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的()、套餐信息、特服信息、话费情况。
A.家庭住址;
B.客户姓名;
C.客户级别;
D.信用度;
9.多项选择题代理商本机呼入人工台进行空中充值余额查询,则查询输出栏中会显示()、交易金额。
A.代理商名称;
B.代理商帐户名;
C.代理商地点;
D.交易地址;
10.单项选择题长沙公司如有用户所持SIM卡卡号()开头的是远程写卡。
A.89860;
B.89861;
C.18101;
D.18106;
最新试题
运营管理部将对连续()个月无业务发生的柜员号进行冻结处理,对连续三个月无业务发生的柜员号进行注销。
题型:单项选择题
移动运营人员在业务未返回处理结果前客户不得提前离场,对于特殊情况需要提前交付的,需做好后续处理结果的跟踪,以确保业务与交付凭证的一致性。
题型:判断题
移动运营开卡地址栏,其中“路/街”、“门牌号”、“小区/大厦”、“栋”、“号”五项应至少填写()项。
题型:单项选择题
回访工作由移动运营人员所属支行的()岗负责进行。
题型:单项选择题
固定场所受理和移动受理方式下应使用带有背夹的IPAD,视不同网络环境可为WIFI版或3G版。
题型:判断题
移动运营人员可以包括()
题型:多项选择题
移动运营培训内容应包括哪些方面()
题型:多项选择题
受理式服务现阶段仅接受居住在中国境内使用二代身份证的中国公民本人作为业务申请者。
题型:判断题
移动运营业务人员采集的图像应为客户半身像和移动运营人员与客户的合影,上述图像中客户应持相关已领取的实物。
题型:判断题
分行运营管理部移动运营业务职责包括()
题型:多项选择题