现代图书馆的空间发展大致分为三线制、模数式、（）三个基本阶段。

图书馆在进行制度建设时，需要做到（）

零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

图书馆的服务目标是最大限度地（）读者。

图书馆员绩效考核不需要对标，只需开展投票认定即可。

人性化服务包含哪些方面（）

文献处理的（）是图书馆界最为辉煌的学术成就和对人类社会发展做出的最大贡献。

图书馆空间中布局中的“多元化”就是以图书馆的藏书为中心进行布局。

图书馆发布的阅读报告主要依据（）的统计数据而编制。

图书馆发布的阅读报告必须依据本馆读者的阅读情况去编制。