供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一负责人。

无功补偿的原则为统一规划，合理布局，分级补偿，就地平衡。

负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。

企业文化建设的根本目的是为企业生产服务，而企业生产的关键在于调动职工的积极性和创造性。

国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权利。公司对所有者负责，承诺国有资产保值增值，与对政府、社会负责，承担政治责任和社会责任，有着直接的统一性。

无论供电可靠性指标是否完成，均应定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施。

供电所在下列几种情况下要事故抢修：接到客户报告或急修电话；事故巡线后发现故障点。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。

配电线路以变电所的母线为单位设置监测点.低压线路每百台区至少设置一个电压监测点。

客户座谈会由营销专责人主持。