客人离店要求结账时，主动迎接客人，表示问候，问清客人姓名、房号，找出客账，并重复客人的姓名，以防拿错，同时收回（）。

西方客人忌“13”数字的房号，港澳客人忌“4”数字的房号。

在为客人指示方向的时候，不能用一个手指为客人指示。

关于入住登记程序，说法正确的是（）

电话预订最准确，不容易出错。

保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。

（）客人喜欢安静、光线明亮的客房，最好房内有所需的办公设备。

女服务在工作中必须穿黑色丝袜，不准戴任何饰物。

当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。

团队和散客安排在同一楼层。