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最新试题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
团队和散客安排在同一楼层。
题型:判断题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
题型:判断题
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
题型:判断题
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
题型:填空题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
题型:判断题