单项选择题停机夜审时如有客人入住,先开取手工预付金单,夜审后打印出预付金单与手工预付金单()一起交财务。
A.客人联
B.存根联
C.财务联
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题当操作员审核个人当班日志时,点击()后,系统将结束当前班次并禁止任何收银结账操作,即本班次工作已全部结束。
A.打印全部
B.开始审核
C.审核完成
2.单项选择题服务中心接待员核对“当班日志”时,将结账单上余额显示为负数的房间整理在一起,金额相加后与“收款付款(现金)”中的()一致则为正确。
A.现金结账
B.现金押金
C.现金退款
3.单项选择题白天应用()进行循环拖擦,维护大堂地面清洁。
A.棉线拖把
B.地坪拖把
C.塑胶拖把
4.单项选择题大堂立式烟筒内的垃圾应及时清理,确保烟盘内烟蒂不超过()个。
A.1
B.3
C.5
5.单项选择题连锁店应根据客房楼层走廊地毯清洁情况,至少()需进行一次全面清洁。
A.3个月
B.6个月
C.12个月
6.单项选择题白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。
A.楼层客房服务员
B.服务中心接待员
C.客房计划卫生服务员
7.单项选择题连锁店会议室每天应由()负责清洁保养。
A.保安
B.计划卫生
C.维修工
8.单项选择题员工必须按照《()》的要求,保持个人卫生,做到制服穿着整洁,仪容仪表符合规范。
A.员工必读
B.员工须知
C.员工手册
9.单项选择题如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。
A.主动为客人提供服务,满足客人要求。
B.交由服务中心处理
C.处于安全考虑,应婉言回绝客人
10.单项选择题当日已清扫过的客房,在客人退房后应进行()清洁,再报OK房。
A.简单
B.重新
C.快速
最新试题
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
题型:判断题
接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
题型:判断题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
题型:填空题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
题型:单项选择题
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
题型:单项选择题