超过退房时间，应加收房费，（）点以后结账的，则可加收全天房费。

预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。

西方客人忌“13”数字的房号，港澳客人忌“4”数字的房号。

办理入住登记时，下列不属于有效证件的是（）

在为客人指示方向的时候，不能用一个手指为客人指示。

临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。

接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李，并请客人请点、检查有无物品遗失。

工牌应佩戴在右胸上方；工牌保持直线水平，不能歪斜。

推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。

（）客人比较在乎房价，希望客房景色优美、干净卫生。