A.2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
B.2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
C.2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
D.2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
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D.拦截面访
A.要素等同于因子
B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
D.无关联
A.西安商代处
B.成都商代处
C.济南商代处
D.沈阳商代处
A.西安商代处
B.成都商代处
C.济南商代处
D.沈阳商代处
A.≥1个
B.≥2个
C.≥3个
D.≥5个
A.≥1个
B.≥2个
C.≥3个
D.≥5个
A.20
B.25
C.30
D.50
A.服务启动
B.服务顾问
C.服务后交车
D.服务质量
A.2009年
B.2010年
C.2011年
D.2012年
A.831
B.850
C.871
D.875
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