判断题在处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行,就不应该向客户道歉。()
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8.单项选择题重大经济损失指违规造成()元以上经济损失。
A.100万
B.200万
C.500万
D.1000万
9.单项选择题员工受到处分后,处分决定应()通知本人。
A.书面
B.电话
C.口头
D.他人转达
10.单项选择题员工对所受处分不服,可在接到书面通知之日起()内向有关部门提出复议。
A.十日
B.十五日
C.三十日
D.六十日
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