A、管理客户期望
B、在服务结束时检查客户对服务是否满意
C、同客户建立关系
D、向客户表示感谢
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、开放式问题
B、封闭式问题
C、选择式问题
D、自问自答问题
A、应由被访问者先递名片
B、应由职位低的一方先递出名片
C、如是介绍时,应由被介绍一方先递出名片
D、多数人相互交换名片时,可按照对方座次依次递送名片
A、服务客户时采用的态度
B、服务客户时采用的行为
C、服务客户时采用的语言
D、服务客户的流程设计
A、客户主动反馈信息
B、客户流失分析
C、新客户调查
D、发放调查问卷
A、价值附加
B、信息附加
C、效率附加
D、便利附加
A、知名度、回头率、抱怨率
B、知名度、抱怨率
C、知名度、回头率
D、回头率、抱怨率
A、主人旁边的副驾驶位
B、司机后排对角线位置
C、司机身后后排位置
D、后排中间座位
A、激励因素
B、保健因素
C、悬念原则
D、口碑因素
A、海外分行
B、电子银行
C、个人理财中心
D、网点
A、副驾驶位置
B、司机后排对角线位置
C、司机身后后排位置
D、后排中间座位
最新试题
简述银行业从业人员在信息保密方面的要求。
以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是()。
诚实信用准则要求银行业从业人员应当(),恪守诚实信用。
文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是()。
《银行业从业人员职业操守》在银行业从业人员礼貌服务方面的要求是什么?
下列属于办理业务时的不规范行为的有()。
银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务,做到()。
《银行业从业人员职业操守》对银行业从业人员在内幕交易方面有什么要求?
银行业从业人员应当尊重同事,禁止带有任何歧视性的()。
简述银行业从业人员在处理潜在利益冲突时应遵循的原则。