单项选择题下列有关知识管理(KM)的四种分类说明,何者正确?()

A.外显化(Externalization):指外显知识经过吸收、学习之后,成为内隐知识的过程
B.结合化(Combination):现有的外显知识,经过分解、设计、重组、执行后,产生新的外显知识的过程
C.内隐化(Internalization):将内隐知识传达给其他人,成为另一群人内隐知识的过程
D.社会化(Socialization):将人的内隐知识转换成外显知识的过程


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1.多项选择题下列有关企业电子化(E-Business)的整合重点,哪些为是?()

A.前台与后台整合
B.虚拟与实体整合
C.内部与外部整合
D.远端与近端整合

2.多项选择题顾客关系管理(CRM)的科技架构,一般可分为操作型CRM、分析型CRM及协同型CRM,下列说明哪些正确?()

A.操作型CRM主要运用企业流程与IT整合,协助企业增进其与顾客接触各项作业的效率
B.分析型CRM主要透过一些功能组件与流程设计,促进顾客和企业组织之间协调的互动
C.协同型CRM又称前台系统
D.分析型CRM又称后台系统

3.单项选择题客户关系管理(CRM)针对不同的客户有不同的营销方式,下列何者说明正确?()

A.目标营销:无论顾客的需求如何,透过大众媒体让消费者觉得需要这些产品
B.学习型营销:针对不同区隔的顾客群设计特定的商品
C.一对一营销:针对不同客户的贡献度与需求,设计不同程度的服务与关系
D.大众营销:企业「记忆」与客户间的互动,随时修正客户的资料,并依此对客户进行营销

4.单项选择题何谓电子化企业?()

A.e-Commerce
B.e-Business
C.e-Marketplace
D.e-Learning

7.单项选择题有关企业资源规划(ERP)系统与传统应用系统主要区别,下列何者有误?()

A.资料管理:ERP大都为分权式分散控管,数据库各自独立
B.IT架构:ERP大都为Web-based、3-Tiers的主/从式架构
C.演化:ERP模块化、3-Tiers,较容易扩展演化
D.信息质量:ERP实时、一致、兼容、重复少、质量好

8.多项选择题下列有关「U化」的叙述哪些正确?()

A.U化的使用者须主动上网查询各种信息的变化情况
B.U化的使用者不用主动上网查询各种信息的变化情况
C.计算机运算不限定在有限的机器(PC、手机)
D.透过感应器随时将信息传回服务器以便了解各种动的状况

9.多项选择题有关企业资源规划(ERP)系统导入与转换说明,下列哪些正确?()

A.平行转换:新、旧系统同时运作,直到新系统正式操作与被大家接受为止
B.直接转换:即选定一天,旧的系统停止使用,并开始使用新的系统
C.阶段转换:将新系统导入部分的组织中,经过一段时间后若没有问题,再将技术移转到其他组织中
D.先导研究:先导入部分组织或系统,等确定成功后再导入其他系统,一步步地完成系统全面的引进

10.多项选择题下列有关协同商务的叙述,哪些是正确的?()

A.透过网际网络结合来自美国、日本、欧洲的设计团队,合作设计游戏软件
B.建立一个共同品牌的虚拟展示空间,让各企业协力提供各种不同服务的咨询
C.透过网络结合对同一产品有兴趣的买主,形成较大的议价能力
D.面对产品生命周期缩短,只需靠厂商自己片段的信息来规划、设计

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云端建置在一个组织之内,所有云端服务所需的资源均由该组织自行采购与维护,云端服务并不对外公开提供给其它组织使用。以上描述是指下列哪一项目?()

题型:单项选择题

企业新进员工透过师徒制、母鸡带小鸡等方式进行观察、模仿、练习等知识转移的过程称之为?()

题型:单项选择题

针对有相似需求的一群组织,以分享某一组织提供的云端资源,而费用是由使用云端服务的组织共同分担,这种云端服务并不对外公开。以上描述是指下列哪一项目?()

题型:单项选择题

下列有关数位学习的叙述,何者错误?()

题型:单项选择题

下列关于企业电子化(e-business)的叙述,哪些正确?()

题型:多项选择题

协同商务依据不同的作业方式,可区分成不同的合作类型。研究机构MATAGroup所提出的协同商务分类包含以下哪些项目?()

题型:多项选择题

组织内部建置的云端服务可以延伸至外部公开的云端服务;而外部的云端服务亦可连结至特定组织内部的云端运算,其目的在于互相获取彼此欠的IT资源。以上描述是指下列哪一项目?()

题型:单项选择题

使用信息科技建立与客户互动的管道,搜集、分析、整合各项顾客资料及信息,以提高对客户的了解,藉此发展出适合顾客个别需要的产品或服务,是指下列何者?()

题型:单项选择题

企业利用信息沟通技术(Internet)来协助企业与其它企业之间的各种交易,包含信息流、金流、物流的一种经营模式。以上描述是指下列哪一项目?()

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「根据相依需求观念计算各种物料的需求,以生产者为导向大量生产,整合原料采购与生产规划,目标是降低生产成本」,称为下列何者?()

题型:单项选择题