A.外显化(Externalization):指外显知识经过吸收、学习之后,成为内隐知识的过程
B.结合化(Combination):现有的外显知识,经过分解、设计、重组、执行后,产生新的外显知识的过程
C.内隐化(Internalization):将内隐知识传达给其他人,成为另一群人内隐知识的过程
D.社会化(Socialization):将人的内隐知识转换成外显知识的过程
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A.前台与后台整合
B.虚拟与实体整合
C.内部与外部整合
D.远端与近端整合
A.操作型CRM主要运用企业流程与IT整合,协助企业增进其与顾客接触各项作业的效率
B.分析型CRM主要透过一些功能组件与流程设计,促进顾客和企业组织之间协调的互动
C.协同型CRM又称前台系统
D.分析型CRM又称后台系统
A.目标营销:无论顾客的需求如何,透过大众媒体让消费者觉得需要这些产品
B.学习型营销:针对不同区隔的顾客群设计特定的商品
C.一对一营销:针对不同客户的贡献度与需求,设计不同程度的服务与关系
D.大众营销:企业「记忆」与客户间的互动,随时修正客户的资料,并依此对客户进行营销
A.e-Commerce
B.e-Business
C.e-Marketplace
D.e-Learning
A.规划管理(Plan)流程
B.采购管理(Source)流程
C.制造管理(Make)流程
D.配销管理(Deliver)流程
A.企业资源规划(ERP)
B.供应链管理(SCM)
C.顾客关系管理(CRM)
D.知识管理(KM)
A.资料管理:ERP大都为分权式分散控管,数据库各自独立
B.IT架构:ERP大都为Web-based、3-Tiers的主/从式架构
C.演化:ERP模块化、3-Tiers,较容易扩展演化
D.信息质量:ERP实时、一致、兼容、重复少、质量好
A.U化的使用者须主动上网查询各种信息的变化情况
B.U化的使用者不用主动上网查询各种信息的变化情况
C.计算机运算不限定在有限的机器(PC、手机)
D.透过感应器随时将信息传回服务器以便了解各种动的状况
A.平行转换:新、旧系统同时运作,直到新系统正式操作与被大家接受为止
B.直接转换:即选定一天,旧的系统停止使用,并开始使用新的系统
C.阶段转换:将新系统导入部分的组织中,经过一段时间后若没有问题,再将技术移转到其他组织中
D.先导研究:先导入部分组织或系统,等确定成功后再导入其他系统,一步步地完成系统全面的引进
A.透过网际网络结合来自美国、日本、欧洲的设计团队,合作设计游戏软件
B.建立一个共同品牌的虚拟展示空间,让各企业协力提供各种不同服务的咨询
C.透过网络结合对同一产品有兴趣的买主,形成较大的议价能力
D.面对产品生命周期缩短,只需靠厂商自己片段的信息来规划、设计
最新试题
行动商务可以协助企业的运作,下列哪一项不是行动商务的特性?()
企业从各种不同的角度来区别与了解顾客,以发展出适合个别顾客需求之产品与服务的一种企业程序与信息科技的组合模式,其目的在于维系既有顾客并吸引新顾客。以上描述是指下列哪一项目?()
针对有相似需求的一群组织,以分享某一组织提供的云端资源,而费用是由使用云端服务的组织共同分担,这种云端服务并不对外公开。以上描述是指下列哪一项目?()
将计算机片嵌入人类食、医、居家、社区、行、育乐各种生息息相关的物件中来侦测与追踪物件的动信息,并能主动地传递各种信息的变化情况给消费者,称之为?()
组织内部建置的云端服务可以延伸至外部公开的云端服务;而外部的云端服务亦可连结至特定组织内部的云端运算,其目的在于互相获取彼此欠的IT资源。以上描述是指下列哪一项目?()
下列关于企业电子化(e-business)的叙述,哪些正确?()
使用信息科技建立与客户互动的管道,搜集、分析、整合各项顾客资料及信息,以提高对客户的了解,藉此发展出适合顾客个别需要的产品或服务,是指下列何者?()
下列有关数位学习的叙述,何者错误?()
下列叙述「期望有效率地完成从供应商至客户端之货物与服务的传递过程,达成存货最小化、生产最佳化,减少制造时间,降低与动相关的整体成本」,是指何者?()
一个以CRM导向的企业竞争优势来思考,从原来4P的营销组合转变为4C的考量,其中4P中的Promotion转变成4C中的何种考量?()