用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

放置红十字药箱的位置应设置（），使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。