查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。