在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

铁路电报中急报的代表符号是（）。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（）疏散。

电话订票受理的身份证件有（）种。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。