单项选择题为防范风险,同一客户每天成功话费缴纳次数不得超过(),每次缴纳金额不得高于(),当天累计缴费金额不得高于(),当月累计缴费金额不得高于()。
A.三次,1000元,2000元,5000元;
B.二次,100元,200元,500元;
C.二次,1000元,2000元,5000元;
D.三次,100元,200元,500元;
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1.单项选择题通过客服系统BOSS查询客户缴费记录,查询次数并无限制,但仅提供近()的记录查询。
A.12个月;
B.3个月;
C.9个月;
D.6个月;
2.填空题手机支付服务代码代码为“()”。
3.单项选择题手机上网登录wap.monternet.com进入移动梦网,选择“掌上营业厅”,选择“()”栏目。
A.充值;
B.交费功能;
C.网上交费;
D.充值交费;
4.问答题什么是分户?
5.问答题目前发行的手机充值卡有哪几种面值?
7.多项选择题空中充值业务适用于()客户。
A.湖南移动的全球通客户;
B.湖南移动的动感地带客户;
C.非智能网的湖南神州行客户;
D.所有移动客户;
10.单项选择题客户的个人资料和通信秘密不受侵犯,但有些情况是例外的,下列情况中不属其中的是()。
A.因客户提供的个人资料不准确或未及时通知甲方修改个人资料而造成的客户通信秘密泄露;
B.客户需要要求查阅的;
C.公、检、国安等法定机关因刑事侦察需要要求查阅的;
D.在邮递过程中造成的通信秘密泄露。
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移动运营培训内容应包括哪些方面()
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移动运营业务人员采集的图像应为客户半身像和移动运营人员与客户的合影,上述图像中客户应持相关已领取的实物。
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移动运营个人开卡及签约时“邮政编码”是非必填项。
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