问答题请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉?
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
5.问答题请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
6.填空题情绪安抚客户包括()和向客户表示歉意。
7.填空题其他系统故障包括网络故障()等。
8.多项选择题其他系统故障包括()等。
A.网络故障;
B.计费故障;
C.客服系统无法查询;
D.客服系统无法查询;
9.单项选择题面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确()。
A.引导客户说出投诉的真正原因;
B.向客户表达同理心;
C.选择派单类型;
D.向客户表示歉意中;
最新试题
回访工作由移动运营人员所属支行的()岗负责进行。
题型:单项选择题
移动运营培训内容应包括哪些方面()
题型:多项选择题
定期盘点频率不得低于()一次。
题型:单项选择题
移动运营人员在业务未返回处理结果前客户不得提前离场,对于特殊情况需要提前交付的,需做好后续处理结果的跟踪,以确保业务与交付凭证的一致性。
题型:判断题
移动运营业务培训采()的形式进行。
题型:多项选择题
已取得移动运营业务操作资格人员业务受理权限的年检周期是()
题型:单项选择题
非运营人员在同时满足以下条件时,也可获得移动运营资格()
题型:多项选择题
运营管理部将对连续()个月无业务发生的柜员号进行冻结处理,对连续三个月无业务发生的柜员号进行注销。
题型:单项选择题
移动运营重大事故是指什么?()
题型:多项选择题
移动受理方式下业务受理人员组合支持以下哪几种方式()
题型:多项选择题