实现客户满意度的一个关键活动是定义（）。

单项选择题实现客户满意度的一个关键活动是定义（）。

A.商业用途
B.变更控制
C.需求
D.产品明细

1.单项选择题你和你的项目团队认识到项目范围管理对于项目整体成功的重要性，因此，你仅纳入了成功完成项目所需的工作。项目范围管理过程的第一步是（）。

A.明确区分项目范围和产品范围
B.制定范围管理计划
C.定义各干系人的需求并做书面记录，以满足项目目标
D.获取并管理项目和产品两方面的要求

2.单项选择题由于前任项目经理决定辞职，你被要求接管该项目。目前你正在检查多个范围变更请求。为评估项目范围将发生变更的程度，你需要将该请求与哪项项目文件加以比较？（）

A.初步的范围说明书
B.工作分解结构
C.项目计划
D.范围管理计划

3.单项选择题项目中产品特性的渐进明细需与下列哪项仔细地协调？（）

A.适当的项目范围定义
B.项目干系人
C.范围变更控制系统
D.客户的战略计划

4.单项选择题为达到阶段或项目的完工或退出标准，或为向下一个阶段或生产和/或运营部门移交项目的产品、服务或成果所必需的行动和活动，应该（）。

A.作为结束项目或阶段过程的一部分
B.遵循质量管理计划
C.遵循高级管理层的要求
D.作为项目管理的最后一步

5.单项选择题指导与管理项目执行过程的工具是（）。

A.项目管理方法论
B.变更控制会
C.项目管理信息系统
D.项目管理计划更新

6.单项选择题在以下哪个文件中记录项目的总体里程碑进度计划和总体预算？（）

A.项目管理计划
B.项目章程
C.项目文件
D.项目计划

7.单项选择题以下哪个文件授权项目经理为开展项目活动而动用组织资源？（）

A.项目章程
B.项目管理计划
C.项目工作说明书
D.项目文件

8.单项选择题项目章程记录了如下内容，除了（）。

A.干系人管理策略
B.项目经理及其职责和职权
C.总体里程碑进度计划
D.项目目的或上项目的原因

9.单项选择题以下所有都是项目管理团队通常要开展的活动，除了（）。

A.明确项目的产品范围和工作范围
B.监控项目进展，采取必要的纠正措施
C.运用灵活的、非结构化的方法来编制项目计划
D.为完成项目而开展各种类型的活动

10.单项选择题下列关于配置控制的说法正确的是（）。

A.配置控制重点关注项目的进度和成本基准
B.配置控制重点关注项目的技术规范
C.配置控制重点关注项目的资源配置
D.配置控制重点关注项目的人力资源配置