填空题投诉处理工作的总体工作目标:有效支撑(),高质高效处理用户(),通过投诉处理发现并解决网络中的(),不断提升()和网络服务水平,充分体现网络部门对内对外的()。

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网络测试分为哪几种?其各自的目的是什么?

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请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。

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为了及时掌握设备运行情况,正确处理通信和各项工作中出现的问题,各级网络维护部门必须建立定期汇报制度,简述定期汇报的主要内容。

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各项测试前各参加测试单位应准备好测试工具,测试过程中应做详细记录,测试结束后应将测试结果报上级部门,对测试不成功的情况应分析原因,待问题处理后再视情况重新组织补测工作。

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什么是全网局数据和本地局数据,为什么要区分全网、本地局数据?

题型:问答题

机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装,未经书面许可,任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施,但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。

题型:判断题

在各项工作中发现的失、泄密问题时,应及时请示报告,事后补报书面材料。

题型:判断题

请简述各级网络部门对技术档案存储介质管理的要求。

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为保证机房用电的安全性,同一建筑物内必须同时使用两个不同的电源系统。

题型:判断题

对于处理完成的网络投诉,需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后,方可回复给客服部门。

题型:判断题