多项选择题从形式上来看,客户可以分为()?
A.外部客户;
B.内部客户;
C.主观客户;
D.客观客户。
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3.单项选择题VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为()?
A.≥90%;
B.≥92%;
C.≥95%。
4.单项选择题12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为()?
A.≥75%;
B.≥80%;
C.≥85%。
5.填空题“五要一满意”中的“一满意”是指()。
7.填空题添加黑名单客户的上限是多少?
8.问答题如何开通飞信?
9.多项选择题开通飞信有哪几种途径?()
A.短信方式;
B.PC客户端、手机客户端、WAP方式;
C.短信营业厅;
D.客户可以通过湖南移动网上营业厅(hn.10086.cn)凭服务密码开通。
10.填空题飞信语聊客户范围()。
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移动运营3.0版可以受理的证件有()。
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