对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。...

单项选择题对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。

A.体现品牌价值、提供产品说明
B.提供产品说明、索要联系方式
C.体现品牌价值、索要联系方式
D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式

1.单项选择题在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。

A.主动、真诚、要有事实依据
B.主动、要有事实依据、重组客户问题
C.真诚、要有事实依据、重组客户问题
D.真诚、主动、重组客户问题

2.单项选择题对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现大约在（）、（）、（）在三个方面。

A.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价
B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价
C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价
D.言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶

3.单项选择题当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。

A.关键信号、眼神
B.油门、刹车
C.行车前准备、眼神
D.油门及刹车、关键信号

4.单项选择题汽车展示过程中，消费者通常从（）、（）、（）、三个方面来收集为他决策所使用的信息。

A.销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度
B.销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度
C.销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度

5.单项选择题销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。

A.引导提问、是否提问
B.一般提问、是否提问
C.诱导提问、一般提问
D.引导提问、一般提问

6.单项选择题销售人员一般有（）种销售风格。

A.4
B.5
C.6
D.3

7.单项选择题一般把客户分为（）种类型。

A.6
B.5
C.3
D.4

8.单项选择题客户的购买意愿可以从（）、（）、（）这些指标中反映。

A.购买动机、价值取向、信心
B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买
C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心
D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心

9.单项选择题一个汽车潜在消费者的素质由（）、（）、（）组成。

A.知识、收入、经验
B.知识、经验、技能
C.收入、经验、技能
D.收入、知识、技能

10.单项选择题在车行里了解客户分为（）、（）、（）这三个部分。

A.年龄段、受教育层次、从事的工作
B.年龄段、受教育层次、个人喜好
C.年龄段、从事的工作、个人喜好
D.从事的工作、受教育层次、个人喜好