A.尚未
B.无须
C.已经
D.正在
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A.无法
B.可以
C.严禁
A.停业整顿
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A.3天
B.15天
C.7月
D.30天
A.3天
B.7天
C.15天
D.30天
A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1万元
D.500元—1000元
A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1万元
D.500元—1000元
A.全部
B.部分
C.大部分
D.主要
A.离线
B.在线
C.拨号
D.连接
最新试题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
保证类预订的特点不包括()
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
前厅部员工接待过程中要注意三轻,即“()、()、()”,提高工作效率,缩短客人等候的时间,为客人营造一个舒适的饭店环境。
接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。