A.选择适当时机
B.不要争辩
C.给客户留“面子”
D.事前做好准备
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A.简明性
B.首要性
C.重复性
D.深刻性
A.要求
B.目标
C.期望
D.评价
E.不满
A.提出有效问题
B.聆听客户意见
C.记录重点内容
D.巧妙应答客户
A.客户资料的准备
B.自身态度的准备
C.产品知识的准备
D.辅助工具的准备
E.制定拜访计划表
A.完成销售指标
B.赢得客户的信任
C.成功营销银行产品
D.实现客户利益最大化
E.确立长期合作关系
A.有钱人
B.有决定权人
C.有需求的人
D.有地位的人
A.快速
B.低耗
C.全面
D.高质
A.客户信息资料档案
B.客户培育维护过程档案
C.产品服务档案
D.汇总档案
A.获取的信息真实性较差
B.信息难以量化
C.收集信息的范围有限
D.难以揭示深层次的原因
A.C.RM、个贷系统、D.C.C.系统、证券业务、贷记卡、个人理财系统
B.建设银行的相关文件、规章制度
C.网上银行、自助设备、C.A.llC.enter
D.客户的各种购买产品或服务申请资料表
E.特约商户、合作伙伴、亲戚朋友、同事及其关系链、各种媒体信息
最新试题
以下不属于个人结算存款账户的是()。
对多人使用同一联系电话号码且无法提供其合理性的,柜员可对账户做()处理。
通过下列()交易产生的废卡,纳入91200118科目记账,按废卡处理流程,上缴清算中心销毁。
账户持有人涉税信息发生变更的,应当在信息发生变更之日起()日内告知银行。
关于存本取息储蓄存款以下描述不正确的有()。
办理贷记银行卡挂失业务,应收取手续费()元/张。
扣划时必须将资金转入有权机关的()。
下列账户只能以转账形式开立的是()。
各行社应建立先行赔付处理档案,对于先行赔付调取的相关资料、谈判录音录像资料、先行赔付审核资料及先行赔付协议等应保存()以上。
营业机构发现或者收到被冒用身份的个人声明,并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的,应立即停止相关个人银行账户的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户,账户资金应()。